POLÍTICA DE CALIDAD
POLÍTICA DE CALIDAD
Todos nuestros centros especializados y específicos, y nuestros programas y servicios de promoción de la autonomía están certificados por el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 por Bureau Veritas Certification.
Todos nuestros centros especializados y específicos, y nuestros programas y servicios de promoción de la autonomía están certificados por el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 por Bureau Veritas Certification.
Última actualización de la Política de calidad - Valencia, 1 de junio de 2023
Política
La política de calidad de la Asociación Acova Salud Mental Comunidad Valenciana cuyos servicios van dirigidos a la inclusión social de personas con problemas de salud mental con el fin de ofrecer un servicio de calidad, se compromete a:
- Mantener y mejorar el sistema de gestión de calidad a través del compromiso del órgano de representación de la entidad, de la alta dirección y del personal de los centros ACOVA, garantizando la eficacia y eficiencia de los servicios que ofrece.
- Ofrecer un servicio especializado teniendo en cuenta siempre criterios éticos.
- Ofrecer una garantía de confidencialidad de la información, así como el desarrollo de un plan de protección de datos, de acuerdo con la normativa vigente.
- Facilitar a las personas beneficiarias del servicio todos los apoyos y recursos posibles para conseguir su integración social.
- Desarrollar con transparencia sus objetivos al servicio de las partes interesadas: personas usuarias, familiares y tutores/as, personal del centro, personas colaboradoras, entidades financiadoras, etc…
- Conseguir una cultura de mejora a través de la gestión permanente de los procesos.
- Lograr un equilibrio equitativo entre el incremento de nuevas personas usuarias y la calidad en el servicio.
- Adaptarnos a las necesidades y expectativas de las partes interesadas, mediante su seguimiento y evaluación.
- Establecer cauces de información y comunicación que faciliten la participación y el compromiso del personal con los objetivos de calidad de la entidad.
- Cumplir con la norma de referencia, al igual que con los requisitos legales y reglamentarios.
- Guiar y coordinar la Política de Igualdad de la organización con el resto de las políticas estratégicas y generales.
- Seguir principios y criterios para fundamentar un modelo de intervención integral centrado en la persona.
- Promover el acompañamiento terapéutico como técnica de intervención.
- Favorecer la personalización, la autonomía de la persona, su identidad y reconocimiento gracias a la comunicación y a la relación interpersonal potenciando medidas no coercitivas.
Política
La política de calidad de la Asociación Acova Salud Mental Comunidad Valenciana cuyos servicios van dirigidos a la inclusión social de personas con problemas de salud mental con el fin de ofrecer un servicio de calidad, se compromete a:
- Mantener y mejorar el sistema de gestión de calidad a través del compromiso del órgano de representación de la entidad, de la alta dirección y del personal de los centros ACOVA, garantizando la eficacia y eficiencia de los servicios que ofrece.
- Ofrecer un servicio especializado teniendo en cuenta siempre criterios éticos.
- Ofrecer una garantía de confidencialidad de la información, así como el desarrollo de un plan de protección de datos, de acuerdo con la normativa vigente.
- Facilitar a las personas beneficiarias del servicio todos los apoyos y recursos posibles para conseguir su integración social.
- Desarrollar con transparencia sus objetivos al servicio de las partes interesadas: personas usuarias, familiares y tutores/as, personal del centro, personas colaboradoras, entidades financiadoras, etc…
- Conseguir una cultura de mejora a través de la gestión permanente de los procesos.
- Lograr un equilibrio equitativo entre el incremento de nuevas personas usuarias y la calidad en el servicio.
- Adaptarnos a las necesidades y expectativas de las partes interesadas, mediante su seguimiento y evaluación.
- Establecer cauces de información y comunicación que faciliten la participación y el compromiso del personal con los objetivos de calidad de la entidad.
- Cumplir con la norma de referencia, al igual que con los requisitos legales y reglamentarios.
- Guiar y coordinar la Política de Igualdad de la organización con el resto de las políticas estratégicas y generales.
- Seguir principios y criterios para fundamentar un modelo de intervención integral centrado en la persona.
- Promover el acompañamiento terapéutico como técnica de intervención.
- Favorecer la personalización, la autonomía de la persona, su identidad y reconocimiento gracias a la comunicación y a la relación interpersonal potenciando medidas no coercitivas.